Service: Assurance des entreprises

Titre du supérieur immédiat: Vice-présidente, assurance des entreprises

Bureau: Montréal

Type de poste: Permanent / Temps plein

Sous l'autorité de la Vice-présidente, assurance des entreprises, l'adjoint administratif effectue différentes tâches reliées au secrétariat et à l'administration des dossiers des chargés de compte.

•·      Effectuer la mise en page des documents :

•o              Dossier de placement;

•o              Présentation au client.

•·      Effectuer la mise à jour des dossiers clients;

•·      Procéder à l'ouverture des dossiers:

•o              Assurer la correspondance;

•o              Envoyer des documents au client;

•o              Envoyer des dossiers de placement aux assureurs incluant les photocopies.

•·      Effectuer la facturation selon les instructions reçues et les documents contractuels:

•o              Note de couverture (binder bill);

•o              Avenants et annulations;

•o              Renversement de la facturation sur note de couverture et de l'enregistrement au bon numéro de police et au bon assureur.

•·      Procéder à la demande de la direction à l'émission des polices et avenants et produire les bordereaux pour les assureurs avec qui nous avons des contrats d'émission;

•·      Toutes autres responsabilités ou projets spéciaux pouvant être demandés par la direction.

•·       D.E.C. en bureautique ou l'équivalent.

•·       Minimum de 5 ans d'expérience en assurance des entreprises (assureur ou cabinet);

•·       Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office);

•·       Connaissance des logiciels en vigueur dans l'entreprise (un atout).

•·       Bonne autonomie;

•·       Grande capacité d'organisation;

•·       Orienté vers la résolution de problème;

•·       Excellente gestion des priorités;

•·       Bilingue, à l'oral et à l'écrit.

•·       Permis AMF, un atout

Veuillez faire parvenir votre candidature à l'attention du

Service des ressources humaines à l'adresse courriel : RH@essor.ca.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Essor.

Votre candidature sera analysée avec soin. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Service: Assurance des entreprises

Succursale: St Georges

Supérieur immédiat: Directeur régional des ventes

Type de poste : Permanent / Temps plein

Le courtier PME - ME est responsable des ventes et du service à la clientèle de son portefeuille de petites et moyennes entreprises. Il travaille à développer un portefeuille de nouveaux clients et en assurer la fidélisation. Il procède à la prospection par téléphone. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques de la compagnie et les objectifs commerciaux.

Développement commercial 

• Assurer la réalisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres d'affaires et  les parts de marché;
• Analyser les besoins des clients actuels et potentiels et les conseiller dans l'établissement de leurs garanties d'assurance;
• Fixer les objectifs d'appels téléphoniques et préparer les argumentaires en cohérence avec la stratégie de commercialisation;
• Effectuer les appels de prospection et les suivis clients en cohérence avec les objectifs de segmentation et de ventes;
• Faire le suivi mensuel de la réalisation des objectifs de ventes, expliquer, s'il y a lieu, les écarts entre les prévisions et les réalisations et ajuster, au besoin, le plan d'action;
• Présenter les conditions et options des modes de paiements des primes avec les clients;
• S'assurer d'accompagner son client lors d'un sinistre et de l'appuyer dans la gestion de ses réclamations;
• Entretenir une relation constructive avec ses clients afin de les fidéliser, assurer le suivi après vente afin d'être informé de tout changement significatif dans les activités du client;
• Anticiper et identifier les opportunités de croissance;
• Adhérer à la philosophie de croisement des affaires interdépartementales;
• Travailler en étroite collaboration avec les intervenants du secteur assurances des particuliers, du cautionnement, des assurances collectives et des services financiers;
• Partager régulièrement avec son Directeur régional des ventes les résultats de ses activités sur le terrain, les enjeux rencontrés et l'informer de l'évolution des dossiers.

Gestion du produit :

• Préparer, analyser, négocier et effectuer les renouvellements ainsi que les changements demandés en cours de terme;
• Demander les soumissions aux assureurs, faire le suivi, analyser et négocier les conditions présentées par les assureurs;
• Assurer la perception des primes dans les délais établis;
• Effectuer l'émission des notes provisoires de garanties, s'il y a lieu;
• Effectuer la facturation ainsi que toute correspondance avec le client;
• Entretenir des relations constructives avec les fournisseurs et intervenants du marché;
• Se tenir à l'affût des tendances du marché et de la concurrence, documenter les informations sur les pratiques commerciales de son secteur et communiquer ces informations aux intervenants concernés;
• Approfondir de façon constante ses connaissances techniques du côté assurances d'une part et du contexte d'affaires de ses clients d'autre part.

• Un diplôme de niveau collégial (D.E.C ou A.E.C. en assurance de dommages) ou l'équivalent;
• Détention d'un permis décerné par l'Autorité des marchés financiers en assurance de dommages;
• Expérience en assurance de dommages de préférence auprès des entreprises;
• Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies;
• Connaissance logiciel SigXP et Policy Works, un atout;
• Axé sur les résultats et le développement des affaires;
• Bon sens des affaires et du développement de nouvelles opportunités;
• Habileté à développer et entretenir de solides relations d'affaires;
• Capacité d'analyse et de synthèse très développée;
• Excellent sens de l'écoute;
• Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes;
• Capacité à travailler en équipe;
• Créativité, innovation et curiosité;
• Bilinguisme.

Veuillez faire parvenir votre candidature à l'attention du

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Votre candidature sera analysée avec soin. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Succursale: Montréal

Type de poste: permanent / temps plein

• Accueillir, écouter et conseiller le client;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l'entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettre, communication, etc.);
• Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir;
• Communication et négociation avec l'assureur: flex, risque, acceptation, etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;
• Diriger les réclamations aux assureurs;
• Participer aux réunions d'équipe;
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l'entreprise;
• Se tenir à jour et informé

Formation Académique :

• D.E.C. en assurance de dommages ou l'équivalent (un atout);
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF).

Expérience et connaissances :

• Expérience de 1 (un) an en ventes et/ou service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l'entreprise (un atout);
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout).

Compétences :

• Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
• Bonne autonomie et capacité d'organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Bonne connaissance du français et de l'anglais, parlé et écrit.

Service: Assurance des particuliers

Titre du supérieur immédiat: Chef d'équipe VIP et Renouvellements

Bureau: Montréal

Type de poste: Permanent - temps plein (35 h par semaine)

Sous l'autorité du Chef d'équipe, le titulaire du poste conseille les clients commerciaux en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d'assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins et assure un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.

• Accueillir, écouter et conseiller les clients transférés par les courtiers entreprises;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l'entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettre, communications, etc.);
• Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir;
• Communication et négociation avec l'assureur: flex., risque, acceptation,etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.
• Diriger les réclamations aux assureurs
• Participer aux réunions d'équipe
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l'entreprise
• Se tenir à jour et informé

• D.E.C. en assurance de dommages ou l'équivalent;
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);
• Permis de Courtier en assurance de dommages des entreprises (AMF) un atout;
• Expérience minimale de 3 ans en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l'entreprise;
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs;
• Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
• Bonne autonomie et capacité d'organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Bilinguisme, parlé et écrit.

Veuillez faire parvenir votre candidature à l'attention du

Service des ressources humaines à l'adresse courriel : RH@essor.ca.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Essor.

Votre candidature sera analysée avec soin. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Note :     Dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.