Développement commercial
Assurer la réalisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres d'affaires et les parts de marché;
Cibler des niches de clients et dresser des listes de prospects;
Superviser le travail du courtier adjoint en cohérence avec les politiques, procédures et objectifs commerciaux;
Analyser les besoins des clients actuels et potentiels et les conseiller dans l'établissement de leurs garanties d'assurance;
Fixer les objectifs de visites et préparer les argumentaires en cohérence avec la stratégie de commercialisation;
Effectuer les appels et les visites de prospection en cohérence avec les objectifs de segmentation et de ventes et proposer de nouveaux produits;
Faire le suivi mensuel de la réalisation des objectifs de ventes, expliquer, s'il y a lieu, les écarts entre les prévisions et les réalisations et ajuster le plan d'action en conséquence;
Présenter les conditions et options des modes de paiements des primes avec les clients;
S'assurer d'accompagner son client lors d'un sinistre et de l'appuyer dans la gestion de ses réclamations;
Entretenir une relation constructive avec ses clients afin de les fidéliser, assurer le suivi après vente afin d'être informé de tout changement significatif dans les activités du client;
Anticiper et identifier les opportunités de croissance;
Développer son réseau de contact afin de favoriser le développement de nouveaux clients;
Participer aux conférences et évènements liés à son portefeuille afin de prospecter et d'animer ses comptes;
Adhérer à la philosophie de croisement des affaires interdépartementales;
Travailler en étroite collaboration avec les intervenants du secteur assurances des particuliers, du cautionnement, des assurances collectives et des services financiers;
Partager régulièrement avec son Directeur régional des ventes les résultats de ses activités sur le terrain, les enjeux rencontrés et l'informer de l'évolution des dossiers.
Gestion du produit :
Gérer en collaboration avec le courtier adjoint le processus des renouvellements;
Assurer la mise à jour des informations de souscriptions relatives aux opérations du client;
Assurer la perception des primes dans les délais établis;
Entretenir des relations constructives avec les fournisseurs et intervenants du marché;
Se tenir à l'affût des tendances du marché et de la concurrence, documenter les informations sur les pratiques commerciales de son secteur et communiquer ces informations aux intervenants concernés;
Approfondir de façon constante ses connaissances techniques du côté assurances d'une part et du contexte d'affaires de ses clients d'autre part.
Rôle de gestion
Offrir un support de coaching et de mentor au courtier adjoint;
Assurer, en collaboration avec le Directeur régional des ventes, la conformité de l'exécution des rôles et des responsabilités du courtier adjoint;
Fixer ses attentes auprès du courtier adjoint;
Procéder à une évaluation annuelle de la performance en collaboration avec de Directeur régional des ventes et communiquer régulièrement les résultats de performance obtenus;
Donner de la rétroaction de façon constante;
Favoriser l'échange, l'ouverture et la collaboration optimale;
Partager régulièrement avec son Directeur régional des ventes les résultats de ses activités sur le terrain, les enjeux rencontrés et l'informer de l'évolution des dossiers.
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